Компанія zernovashop.com проводить обмін тільки товарів неналежної якості у відповідності зі ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів». У разі:
- виявлення явних та прихованих недоліків отриманого товару;
- браку;
- при отриманні товару з минулим терміном дії.
Необхідно:
- посилка була розкрита в офісі Нової Пошти (при кур'єрі, у разі кур'єрської доставки) та було складено акт огляду працівниками Нової Пошти про пошкодження посилки, з детальним зазначенням дефекту товару, що повертається;
- додати копію документа, що посвідчує особу;
- додати, за можливістю, копію квитанції про оплату посилки (чек проведеної операції онлайн-оплати);
- зв’язатись з менеджером +380 93 845 91 81 для подальших дій.